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借力老学员家长
前面我们说过:一切行为的动力是利益,把利益放在行为之前,是驱动人们快速行动的途径。这句话的核心,简单地说,就是四个字——利益前置。
下面的三个步骤,就是围绕利益前置的思维进行的。
diyi步:设计给目标顾客——新学员家长的行为利益,制作寒假班报名现金卡。
第二步:设计给媒介(客户)——老学员家长的的行为利益
利用周六周日家长接孩子的时间,召开家长会,家长范围可以稍大些,启蒙班、初级班、高级班学生家长都可以,目的是让尽可能多的家长参与转介绍。
当然,要看你的学校师资和教室,在报名的家长很多的情况下,能不能满足要求。
发放现金卡给家长,每人限3-5张。不能发多了,如果发多了,家长可能会因为追求回报而滥发。
发卡时,登记好老学员的姓名和卡的序号。
告诉家长,利用幼儿园和小学放学时去接孩子的机会,或自己与朋友一起聚会的场所,将现金卡当礼物赠送给好朋友,让朋友带着自己还没有报班的7-12岁的孩子到培训学校报名。
承诺:有人拿卡来报名后,登记下卡号(目的是了解卡是哪位家长送出的),每成交一单,给予老学员家长100元回报,冲抵孩子以后的学费。
在这里,要消除一个心理障碍,认为这是利用老学员的人情关系拉下线。其实,在你对自己学校的教学服务非常有自信的前提下,让更多的人通过老学员家长的转介绍,接受你的服务,是一种种利行为。
新学员成为老学员后,家长也可以加入到这个转介绍的行列中来,这对于大家都是公平的。按劳取酬,没有什么不好意思。
第三步:设计高驱动力的成交主张艺术培训招生话术技巧
有家长来报名时,现金卡抵寒假班报名学费的一半,再付一半的现金。并送给每位学生一件赠品,如学习资料等。
并承诺,一个月内,如果孩子没有兴趣,或者家长不满意,无条件退款。退款后,赠品仍然可以保留。
这样做的目的,是彻底消除家长报名时的犹豫,让他感觉完全没有风险,有一种什么都不会失去的感觉。
当然,一旦一个月后家长要求退款,你要毫不犹豫地退,绝不能拖延。做不到这一点,就没有更多的家长敢进来。
再次强调,在准备实行这个方案时,一定要考虑你的师资条件和教室能不能满足要求。
避免因为师资和教室不能满足要求,造成影响。
如果不能满足要求,你在发放家长现金卡的时候,要考虑每人少发几张,或缩小发放的范围。
如果你的教学质量和服务质量不好,老学员家长转介绍的积极性就会大打折扣。
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