美容院如何让1个老顾客介绍8个新顾客---老兵拓客公司
发展 10 个新客户，不如维护 1 个老客户。
因为：一个满意的客户=8 个潜在客户
一个不满意的客户=减少 25 个潜在客户
老顾客的转介绍率无论是对美容院盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用，
因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以要重视老客户服务与维
护，并提升老客户转介绍率。那么，对于美容院来说，应该如何抓住老客户转介绍这种低
成本、高回报的工作呢？
需要从这 3 方面入手：
一、抓住让客户转介绍的时机
老客户转介绍也是需要看时机的，抓住时机才能提高转介绍的成功几率！通常来说，
当客户做出购买决定时；当客户对美容师的服务表示感谢或称赞时；当美容院产品或服务
得到客户认可时，就是客户转介绍的好时机！
因为此时客户对你有好感，无论是对美容院还是对美容师的服务都有良好的印象，所
以我们应该趁着客户心情愉悦之时，趁热打铁，让客户帮忙进行转介绍，由此来获得更多
潜在客户。
你可以通过相关的话术来对客户进行引导：
“感谢你对我们店的信任，对我的认可。像您这样的爱美人士，想必周围一定也有不
少的朋友有美容保养方面需求吧，如果您的朋友有这方面的需要，您可以让他们联系我，
我一定会像对待您那样竭诚为他们服务，这点您大可放心！”
“而且有朋友陪您一起来，即使是做长时间的护理，您也不会觉得无聊了，还可以成
为您和朋友除了逛街以外的休闲，和朋友聚聚，顺便把美容也做了，一举两得。”