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　　美容篇：美容院拓客

　　拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。

　　常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

　　一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

　　二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

　　三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。

　　如何让老顾客愿意带新顾客来?

　　达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;

　　达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受;

　　达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;

　　达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;

　　达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

　　针对于此：

　　一、以卓越美容师评比，让老顾客过来。

　　二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

　　三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

　　主要销售流程：

　　一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天式售卡)

　　二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)

　　三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

　　美容院为什么要拓客？

　　1、拓客可以增加顾客进店率

　　2、拓客可以增加顾客粘性

　　3、拓客可以让店人气更旺盛

　　4、拓客才能能够产生高额业绩

　　5、拓客可以让每一位员工都能够赚到钱

　　6、拓客能让每位员工激发自己的潜力能力

　　7、拓客以后才能有留客、锁客、升客、养客的机会！

　　8、拓客才能把补充新鲜血液，补充更多新顾客，避免更多老顾客流失。

　　8、拓客让美容师解放出来，每天有大量时间可以为更多顾客服务，创造更多业绩